همه ی ما حق داریم ، وقتی محصول یا خدماتی را میخریم ، گارانتی و ضمانت کیفیت و سلامت داشته باشد ، تا وقتی کیفیت و سلامت آن خلاف ادعای فروشنده است ، با خیال راحت از گارانتی استفاده نماییم .
با توجه به تجربه ی تیم فروش انبارسنگ ، متوجه شدیم بزرگترین دغدغه ی مشتریان در بازار سنگ، عدم اعتماد به صداقت فروشنده و کیفیت سنگ های ارسال شده به پروژه است . همین دغدغه ی مشتریان انبارسنگ باعث شد ، تا گارانتی و ضمانت را به تمام سنگ های مجموعه ی انبار سنگ اضافه نماییم.
قبل از مطالعه شرایط گارانتی لازم است بدانیم ، سنگ یک متریال طبیعی است و طرح و نقش آن شبیه به سرامیک نیست . ممکن است در هر پارت سنگ 10 تا 20 درصد تغییر سورت و طرح و رنگ وجود داشته باشد که این امر کاملا ، طبیعی است و این بستگی به نوع سنگ نیز دارد.
شرایط گارانتی و ضمانت کیفیت سنگ :
1– بعد از نهایی شدن توافقات خریدار با تیم فروش ،تصاویر و مستنداتی بین طرفین رد و بدل میشود (روش خرید سنگ از انبار سنگ)، یا خریدار نمونه ای به عنوان شاخص دریافت میکند که میزان تلورانس کیفیت از نظر سورت بندی و طرح و رنگ در آنها مشخص شده است . در صورتی که کیفیت بار ارسال شده توسط واحد فروش انبار سنگ با محصول توافق شده تفاوت داشته باشد ، خریدار بی قید و شرط میتواند بار ارسال شده رابرگشت زده و وجه پرداختی خود را مسترد نماید.
2- تنها سورت های سوپر و ممتاز دارای گارانتی می باشند.( سورت های درجه 1 ،درجه2 و درجه 3 شامل گارانتی نمی باشد).
3- در صورت حضور خریدار یا نماینده وی در زمان بارگیری ،نظارت وکنترل کیفیت سنگ ، بر عهده خریدار یا نماینده وی می باشد . در این صورت بار ارسال شده شامل گارانتی نیست.
4- خریدار موظف است در صورت مشاهده لب پریدگی و شکستگی دربار دریافتی ، حتما قبل از تخلیه بار ، عکس و فایل تهیه نماید و این مساله را به اطلاع تیم فروش انبارسنگ برساند ، توجه داشته باشید آسیب هایی که بدلیل اشتباه در زمان تخلیه سنگ ایجاد می شود شامل گارانتی نیست
5– در صورتی که بخشی از بار ایراد داشته باشد و خریدار از کل بار ناراضی باشد،می تواند کل بار را برگشت زده و پول خود را دریافت نمایید.
6- وقتی سفارش خریدار بیش از یک سرویس باشد ، و خریدارتمایل به دریافت سریع بار داشته باشد،باید به این نکته توجه نماید که سرویس های دوم به بعد پس از رضایت و تایید بار قبلی قابل ارسال خواهد بود.
7- درصورت برگشت، بار کرایه ارسال به محل پروژه بر عهده خریدار و کرایه برگشت بر عهده انبارسنگ می باشد.
8-در صورت مغایرت بار ارسالی با مستندات ارائه شده توسط تیم فروش مشتری می تواند بار را تا 1 روز بعد از تخلیه با هماهنگی واحد فروش عودت نماید.
تیم انبار سنگ تمام تلاش خود را می نماید تا شما از خرید سنگ بهترین احساس را تجربه کنید.